Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Helium ISP mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Nama lengkap, alamat, dan nomor telepon
Alamat email
Alamat pemasangan dan penggunaan layanan
Data penggunaan internet seperti bandwidth, waktu aktif, dan log akses (jika diperlukan)

2. Tujuan Pengumpulan Data

Untuk menyediakan dan mengelola layanan internet yang Anda gunakan
Untuk menghubungi Anda terkait layanan, penawaran, dan tagihan
Untuk keperluan administrasi, teknis, dan peningkatan kualitas layanan
Untuk memenuhi kewajiban hukum jika diminta oleh pihak berwenang

3. Perlindungan Data

Helium ISP menjaga keamanan informasi pribadi Anda menggunakan teknologi enkripsi dan sistem yang diaudit secara berkala. Kami membatasi akses hanya kepada pihak internal yang berwenang.

4. Pembagian Informasi

Helium tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali:

Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi pemerintah
Jika diperlukan untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan

5. Hak Pelanggan

Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda kapan saja
Anda berhak menolak komunikasi promosi dengan memilih keluar melalui email atau WA resmi

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs kami dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan menampilkan konten yang relevan.

7. Perubahan Kebijakan

Helium ISP dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi atau email pelanggan.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

Halaman ini terakhir diperbarui: Juli 2025