Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Helium ISP. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan seksama.

1. Layanan

Helium menyediakan layanan internet broadband untuk pelanggan rumahan, kantor, dan RT/RW Net dengan koneksi stabil dan dukungan teknis.

2. Pendaftaran dan Pembayaran

Pelanggan wajib mengisi data dengan benar dan lengkap saat pendaftaran.
Pembayaran dilakukan di awal sebelum layanan diaktifkan.
Layanan akan dihentikan otomatis jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 3 hari dari tanggal jatuh tempo.

3. Kecepatan Internet

Kecepatan internet dapat bervariasi tergantung pada jaringan, perangkat, dan waktu pemakaian. Helium akan mengusahakan performa maksimal sesuai paket yang dipilih.

4. Batasan Penggunaan

Dilarang menggunakan layanan untuk tindakan ilegal seperti penyebaran konten pornografi, perjudian online, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
Dilarang membagikan jaringan secara komersial tanpa izin resmi dari Helium (misalnya menjual bandwidth ke pihak ketiga).

5. Gangguan dan Kompensasi

Helium akan berupaya sebaik mungkin untuk menjaga koneksi tetap aktif 24/7.
Gangguan teknis akan ditangani maksimal 1x24 jam sejak laporan diterima.
Tidak ada kompensasi finansial kecuali disepakati dalam perjanjian khusus (misal: pelanggan korporat).

6. Privasi

Helium menjaga kerahasiaan data pelanggan dan tidak akan membagikan informasi tanpa izin, kecuali diminta secara hukum oleh pihak berwenang.

7. Perubahan Ketentuan

Helium berhak mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi atau email pelanggan.

8. Kontak

Untuk informasi lebih lanjut atau pengajuan keluhan, silakan hubungi kami:

Halaman ini terakhir diperbarui: Juli 2025